臺東縣農會東遊季農產商城

Q 不小心買錯東西了！可以退換貨嗎？

• 可辦理：乾貨類、冷凍食品
  若您收到商品後想退換貨，請在7天內來信或來電客服中心辦理。
• 不可辦理：生鮮蔬菜、水果、烘焙商品
  生鮮水果都是在收到訂單後，再為您採收。上述食品一經寄出，恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

Q 如果我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？

請務必在訂單成立7天內由於網路購物消費者無法真實觸摸到商品，為保障消費者權益，我們依據消費者保護法之規定，臺東縣農會東遊季農產商城消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，除生鮮食品及特別載明之商品外，期間商品若有任何問題或瑕疵，可無條件換貨或退貨，您只需支付運送費用（您需負擔寄回退貨商品之運費）， 無須支付任何商品費用，但商品必須為全新狀態且完整包裝（包括發票、商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件）。完成付款，逾期訂單將自動取消。此外，消耗性商品（如生鮮食品）以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
再次提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素，恕不受理！

Q 請問退換貨的程序是什麼？

您退貨前請先以e-mail或電話聯絡客服人員，我們會有專人為您服務，否則恕不接受退貨。如果退貨的原因是瑕疪或寄錯商品等等歸屬於我們的責任，請您將物品依退貨程序寄回，我們立刻將全新正確的商品重寄給您外，造成您的不便，尚祈見諒。
臺東縣農會東遊季農產商城收到退回商品確認無誤後，將依據您提供的匯款資料於7~10個工作天內辦理退款，並發送e-mail通知函。